Garantía de Calidad Luxeny (GCL)
Prueba Luxeny sin riesgo. Así de simple.
En Luxeny confiamos profundamente en la calidad y efectividad de nuestros productos capilares.
Sabemos que cada cabello es distinto, por eso queremos que pruebes sin miedo.
👉 Si usaste el producto correctamente y no fue lo que esperabas, te devolvemos tu dinero o te damos crédito Luxeny.
🛡️ ¿En qué consiste nuestra Garantía de Calidad?
Nuestra garantía está pensada para que nos pruebes por primera vez con total tranquilidad, sin letra chica hostil ni procesos engorrosos.
✔️ Aplica solo en tu primer pedido
Esta garantía es válida únicamente para tu primera compra en Luxeny, como una forma de decirte:
confía en nosotros, el riesgo lo asumimos nosotros.
📋 Condiciones justas y claras
Para activar la Garantía de Calidad Luxeny, solo debes cumplir con lo siguiente:
✔️ Haber utilizado el producto de acuerdo a las recomendaciones indicadas en la página del producto o por nuestro equipo.
✔️ Haber realizado un uso razonable, suficiente para evaluar resultados.
✔️ Presentar tu comprobante de compra (boleta o número de pedido).
💡 Si tienes dudas sobre el uso correcto, te recomendamos escribirnos antes. Nuestro equipo puede ayudarte a sacarle el máximo provecho al producto.
🔄 ¿Cómo funciona el proceso?
1️⃣ Escríbenos por WhatsApp, Instagram, Facebook o email.
2️⃣ Cuéntanos tu experiencia y envíanos fotos del producto.
3️⃣ Nuestro equipo evaluará tu caso de forma rápida y justa.
Si la solicitud es aprobada, podrás elegir entre:
- 💸 Devolución de tu dinero, o
- 💖 Crédito Luxeny para probar otro producto más adecuado para tu cabello.
📦 ¿Es necesario devolver el producto?
En algunos casos, podremos solicitar el envío del producto a nuestra bodega para revisión.
El costo de envío no está incluido en el reembolso.
👉 Nuestro objetivo no es complicarte, sino encontrar la mejor solución para ti.
⏱️ Plazos de respuesta
Una vez aprobado tu caso, el reembolso o crédito se procesa normalmente en un plazo rápido y transparente.
💬 Estamos para ayudarte
Antes de solicitar la garantía, recuerda que puedes hablar con nuestro equipo.
Muchas veces, un pequeño ajuste en la rutina marca toda la diferencia.
📲 WhatsApp Post Venta: +56 9 3733 4280
📧 Email: sac@luxeny.cl
🕘 Horario: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hrs
💖 Nuestro compromiso contigo
En Luxeny no solo vendemos productos capilares.
Vendemos confianza, experiencia y resultados reales.
✨ Si Luxeny no es para ti, lo entendemos.
✨ Si lo es, queremos acompañarte por mucho tiempo.
Compra tranquila. Tu satisfacción está respaldada por nuestra Garantía de Calidad Luxeny.