Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO - WWW.LUXENY.CL
PREVIO A LA COMPRA: ACEPTACIÓN EXPRESA DE TÉRMINOS Y CONDICIONES Al realizar una compra a través del Sitio, el Cliente declara expresamente haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones. Esta aceptación se entiende otorgada de manera expresa con el solo hecho de concretar una transacción de compra en el Sitio, sin necesidad de una manifestación adicional de voluntad.
Los Términos y Condiciones estarán disponibles permanentemente para su revisión en el siguiente enlace: www.luxeny.cl/terminos-y-condiciones.
Primero : GENERALIDADES.
El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que le fuere aplicable en la República de Chile y, en silencio de aquéllos o de ésta, por los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. En consecuencia, todas las visitas y todas las compras y ventas que se realizaren en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación y a los estándares señalados.
Los términos y condiciones aquí descritos se entenderán formar parte de todas las compras y ventas que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio, en adelante indistintamente también como el/los “Usuario/s”, el/los “Consumidor/es” o el/los “Cliente/s”, y Sociedad de Inversiones Shekinah SpA, en adelante, la “Empresa”, titular y administradora del sitio web www.luxeny.cl, en adelante, el “Sitio”, cuya representación legal corresponde a Crystal Keila Figueroa Torres.
Es requisito esencial para comprar en el Sitio la aceptación de los Términos y Condiciones. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos, imprimirlos o conservarlos para su posterior consulta.
Para todos los efectos legales y, con el propósito que los usuarios del Sitio puedan comunicarse con la empresa (“Sociedad de Inversiones Shekinah SpA”), en Av. Apoquindo 6410, Oficina 212 Correo electrónico de contacto: sac@luxeny.cl
SEGUNDO: COMUNICACIONES
La Empresa mantendrá canales habilitados para contacto e información entre los Usuarios y la Empresa. Para estos efectos, los Usuarios podrán dirigirse a Sociedad de Inversiones Shekinah SpA al correo electrónico sac@luxeny.cl o por correspondencia dirigida a Tiburcio Saavedra 1150, Temuco, Araucanía - Chile.
Toda comunicación legalmente relevante respecto a productos, garantías, reclamos, devoluciones u otra gestión relacionada con los derechos del consumidor deberá canalizarse por estos medios.
TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Los Usuarios gozarán de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes, no impone a los Usuarios obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por la Empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
CUARTO : Modificación y Terminación condiciones.
Los datos personales que entreguen los Usuarios sólo podrán ser utilizados por la Empresa para perfeccionar contratos de venta, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con los Usuarios, y no podrán ser entregados a terceros no relacionados con la Empresa. El Usuario dispondrá siempre de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales de conformidad a la ley, según se detalla en la Política de Privacidad contenida en el siguiente enlace: Politicas de Privacidad
QUINTO Cambio y devolución de productos.
El Consumidor tiene derecho a exigir el cambio de un producto defectuoso o la devolución del precio pagado por este en caso de que presentare fallas, y a sus garantías legales o voluntarias, en conformidad a la ley sobre protección de los derechos de los consumidores, enviando un correo electrónico a sac@luxeny.cl con la solicitud de devolución. El plazo para devolución es de 3 meses y se puede solicitar la devolución del dinero o cambio de producto. El plazo de devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de 7 días hábiles a través de transferencia bancaria una vez confirmados los datos del cliente.
SEXTO Derecho de retracto.
Conforme a lo dispuesto en el artículo 3 bis, letra b), de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el Cliente podrá poner término unilateralmente al contrato celebrado por medios electrónicos dentro del plazo de 10 días contados desde la recepción del producto, sin necesidad de invocar causa alguna y siempre que el producto se devuelva sin uso, en perfecto estado y con todos sus elementos, embalajes originales y accesorios.
Para ejercer este derecho, el Cliente deberá enviar una solicitud al correo electrónico sac@luxeny.cl indicando su intención de retractarse de la compra. Los costos de devolución del producto serán asumidos por el Cliente, salvo que se trate de un error o falla atribuible a la Empresa.
Una vez recibido el producto devuelto en las condiciones indicadas, la Empresa procederá a la devolución del monto pagado dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles, mediante transferencia bancaria.
SEPTIMO Obligaciones especiales de la Empresa.
En las ventas efectuadas en este sitio, la Empresa informará su dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición del Usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos; y, si el documento electrónico en que se formalice el contrato fuera archivado, cómo será accesible al Consumidor. Estas obligaciones se entenderán cumplidas por el hecho de seguir el Usuario los pasos que se indican en el sitio para hacer una compra determinada.
OCTAVO Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio.
A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos ofrecidos en este sitio sólo podrán ser pagados con:
Tarjetas de crédito bancarias habilitadas para consumir, emitidas en Chile. El uso de las referidas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento;
Tarjetas Redcompra habilitadas para consumir, emitidas en Chile. El uso de las referidas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento;
Tarjetas de débito bancarias habilitadas para consumir, emitidas en Chile. El uso de las referidas tarjetas, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento;
A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas de crédito y débito bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que la Empresa no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.
NOVENO Validación de datos
Por políticas de seguridad y de acuerdo a lo señalado en la Política de Privacidad, ante cualquier irregularidad en las transacciones efectuadas por los Usuarios a través de este sitio, la Empresa podrá contactar a los Clientes vía telefónica o por correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto con los Clientes en un plazo de veinticuatro horas luego de efectuada la compra en este sitio, la orden de compra será rechazada.
DÉCIMO: FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
El consentimiento del Cliente se entenderá formado una vez que la Empresa confirme la transacción mediante correo electrónico o medio equivalente. Esta confirmación se enviará al correo registrado por el Usuario.
DÉCIMO PRIMERO: Despacho de los productos.
Los productos adquiridos en este sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.
Región Metropolitana: 3 a 7 días hábiles según la capacidad de Bluexpress.
Alhue, Buin, Calera de Tango, Colina, Curacaví, El Monte, Isla de Maipo, La Pintana, Lampa, María Pinto, Melipilla, Padre Hurtado, Paine, Peñaflor, Pirque, San José de Maipo, San Pedro, Talagante y Tiltil.
Regiones norte, centro y sur: 3 a 7 días hábiles según la capacidad de Bluexpress.
Regiones extremas: Hasta 15 días hábiles según la capacidad de Bluexpress.
DÉCIMO SEGUNDO Ofertas contenidas en este sitio.
Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio. La Empresa podrá modificar las informaciones dadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta recibir una aceptación del Consumidor, la cual obligará a la Empresa, siempre que dicha aceptación hubiere sido confirmada por ésta de acuerdo al procedimiento señalado en el número X anterior.
En caso de que el precio de un producto, por un error involuntario de Luxeny , sea publicado a un precio inferior o superior al real valor de éste o no haya stock, la empresa se pondrá en contacto con el usuario o cliente para notificar del error, cancelando la venta y devolviendo el monto pagado.
DÉCIMO TERCERO: Cupones y descuentos.
En los cupones de descuento de mas del 10%, no se aplicará el envío gratis.
DÉCIMO CUARTO Responsabilidad.
En ningún caso Sociedad de Inversiones Shekinah SpA responderá por:
La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Sociedad de Inversiones Shekinah SpA
El acceso de menores de edad o personas con discapacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Sociedad de Inversiones Shekinah SpA no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Sociedad de Inversiones Shekinah SpA, que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
Información de Sociedad de Inversiones Shekinah SpA o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.luxeny.cl
En tales casos, Sociedad de Inversiones Shekinah SpA procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
Sociedad de Inversiones Shekinah SpA no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio.
Sociedad de Inversiones Shekinah SpA no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Luxeny no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Sociedad de Inversiones Shekinah SpA no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, Sociedad de Inversiones Shekinah SpA devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.
Sociedad de Inversiones Shekinah SpA no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.
En todo caso, la responsabilidad de Sociedad de Inversiones Shekinah SpA, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.
La Empresa declina cualquier responsabilidad por la información que se preste en otras páginas web enlazadas con este sitio.
La Empresa no controla ni ejerce ningún tipo de supervisión cuando incluye el link en las mismas, asumiendo que sus contenidos cumplen con la legislación vigente y aplicable en cada caso.
No obstante, la utilización de links a otros sitios no supone en modo alguno responsabilidad por ni apropiación para la Empresa del contenido de las mismas. La Empresa no efectúa labor alguna con respecto a la supervisión o aprobación de los contenidos e informaciones que se realicen en tales páginas. Aconsejamos a los visitantes de las mismas actuar con prudencia y consultar los términos y condiciones expuestos en dichas páginas web. La Empresa no responderá por los daños y perjuicios que pudieren relacionarse con el funcionamiento, disponibilidad y continuidad de los sitios enlazados.
DÉCIMO QUINTO. Propiedad Intelectual e Industrial.
Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, videos, códigos fuente y resto de contenidos incluidos en este sitio son propiedad de la Empresa, o ésta dispone, en su caso, del derecho de reproducción de los mismos y, en tal sentido, constituyen bienes protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigente y aplicable.
Cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos almacenados en este sitio, queda prohibido salvo previo y expreso consentimiento del titular de los mismos. No obstante, los Usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos del sitio para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos del sitio, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales.
DÉCIMO SEXTO Jurisdicción y competencia y legislación aplicable.
Toda controversia surgida entre los Usuarios y la Empresa en relación con la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones generales, y a las compras y ventas que dichas partes celebren en virtud de aquéllos, será sometida y resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, a cuya jurisdicción y competencia los Usuarios y la Empresa se someten expresamente. Asimismo, para todos los efectos legales que fueren procedentes, estos términos y condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile que le fueren aplicables en cada caso determinado.
Nos adherimos al código de buenas prácticas https://www.ecommerceccs.cl/wp-content/uploads/2021/12/CBBPP-2021.pdf